🎯 Obiective: Formularea reclamațiilor în mod profesionist Exprimarea nemulțumirii într-un mod ferm, dar politicos Răspunsuri elegante și soluții în dialogul scris și oral Utilizarea pasivului, conjunctivului II și a propozițiilor concesive 📘 1. Context tematic: La acest nivel, trebuie să poți redacta o reclamație bine argumentată, dar și să știi cum să răspunzi la una fără să agravezi situația. Fie că e vorba de o comandă greșită, un serviciu necorespunzător sau un conflict, tonul contează: clar, politicos, dar și hotărât. 🧠 2. Vocabular și expresii utile: Germană Traducere Sinonime reklamieren a reclama sich beschweren die Beschwerde plângere, reclamație die Reklamation zurückerstatten a rambursa erstatten unzufrieden nemulțumit enttäuscht, kritisch die Verantwortung… Read More
Continue Reading